Foire aux questions
Nos répondons à vos interrogations
Commande & personnalisation
Puis-je personnaliser tous les articles ?
Oui ! Tous nos produits (mugs, textiles, accessoires, coffrets, etc.) sont entièrement personnalisables : prénom, logo, message, photo, ou design sur mesure. Il vous suffit de sélectionner votre visuel et/ou d’indiquer votre texte lors de la commande.
Puis-je avoir un aperçu avant la production ?
Bien sûr.
Vous pouvez visualiser le produit en direct grâce à notre outil de personnalisation.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Particuliers : pas de minimum de commande.
Professionnels : tarif dégressif sur demande
Délais & Livraison
Quels sont vos délais de fabrication ?
Nos produits personnalisés sont réalisés sous 24 à 48 heures selon la complexité de la personnalisation et la quantité.
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 48 à 72h après expédition.
Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’envoi du colis.
Les délais sont plus ou moins en fonction du transporteur sélectionné lors de la commande.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Les transactions sont 100 % sécurisées via nos partenaires de paiement.
Proposez-vous des factures pour les professionnels ?
Oui, une facture détaillée est automatiquement envoyée après chaque commande. Vous pouvez aussi demander un devis avant validation.
Retours & réclamation
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
Si vous constatez un souci, contactez-nous sous 48h après réception avec une photo du produit concerné.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Envoyez-nous un e-mail avec une photo du colis et du produit. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou avoir).
Professionnels & revendeurs
Je suis une entreprise, pouvez-vous personnaliser mes goodies ?
Absolument ! Nous réalisons vos objets publicitaires, cadeaux d’entreprise et textiles personnalisés (mugs, tote-bags, t-shirts, etc.) à votre image.
Faites-vous des tarifs de gros ?
Oui. Nos tarifs sont dégressifs selon les quantités. Demandez un devis sur mesure pour les commandes professionnelles.
Proposez-vous des coffrets cadeaux pour les collaborateurs ?
Oui ! Nous pouvons créer des packs personnalisés (naissance, bienvenue, événement d’entreprise, etc.) selon votre charte graphique.
Contact & service Client
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@customeasy.fr ou via le formulaire de contact sur notre site.
Par téléphone ou par Whatsapp au +33698419950
Nous vous répondons le plus rapidement possible.
Où êtes-vous situés ?
Notre atelier en situé en France et plus précisément à Choisy-le-roi.
Nous sommes fiers de concevoir et réaliser tous nos produits en France
Nous bureaux commerciaux sont situées à Paris.
Nous expédions partout en France et en Europe.
