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    Questions fréquentes

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    Commandes & Personnalisation

    Puis-je personnaliser tous les articles ?

    Oui ! Tous nos produits (mugs, textiles, accessoires, coffrets, etc.) sont entièrement personnalisables : prénom, logo, message, photo, ou design sur mesure. Il vous suffit de sélectionner ger votre visuel et/ou d’indiquer votre texte lors de la commande.
    Puis-je avoir un aperçu avant la production ?

    Bien sûr.
    Vous pouvez visualiser le produit en direct grâce à notre outil de personnalisation.
    Y a-t-il un minimum de commande ?

    Particuliers : pas de minimum de commande.

    Professionnels : tarif dégressif sur demande

    Délais & Livraison

    Quels sont vos délais de fabrication ?

    Nos produits personnalisés sont réalisés sous 24 à 48 heures selon la complexité de la personnalisation et la quantité.
    Quels sont les délais de livraison ?

    France métropolitaine : 48 à 72h après expédition.


    Europe : 5 à 7 jours ouvrés.

    Un numéro de suivi vous est transmis dès l’envoi du colis.

    Les délais sont plus ou moins en fonction du transporteur sélectionné lors de la commande.

    Paiement & Sécurité

    Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Les transactions sont 100 % sécurisées via nos partenaires de paiement.
    Proposez-vous des factures pour les professionnels ?

    Oui, une facture détaillée est automatiquement envoyée après chaque commande. Vous pouvez aussi demander un devis avant validation.

    Retours & Réclamations

    Puis-je retourner un article personnalisé ?

    Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

    Si vous constatez un souci, contactez-nous sous 48h après réception avec une photo du produit concerné.
    Que faire si ma commande arrive endommagée ?

    Envoyez-nous un e-mail avec une photo du colis et du produit. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou avoir).

    Professionnels & Revendeurs

    Je suis une entreprise, pouvez-vous personnaliser mes goodies ?

    Absolument ! Nous réalisons vos objets publicitaires, cadeaux d’entreprise et textiles personnalisés (mugs, tote-bags, t-shirts, etc.) à votre image.
    Faites-vous des tarifs de gros ?

    Oui. Nos tarifs sont dégressifs selon les quantités. Demandez un devis sur mesure pour les commandes professionnelles.
    Proposez-vous des coffrets cadeaux pour les collaborateurs ?

    Oui ! Nous pouvons créer des packs personnalisés (naissance, bienvenue, événement d’entreprise, etc.) selon votre charte graphique.

    Contact & Service Client

    📞 Comment vous contacter ?

    Par e-mail à contact@customeasy.fr ou via le formulaire de contact sur notre site.

    Nous répondons dans la journée.
    Où êtes-vous situés ?

    Notre atelier en situé en France et plus précisément à Choisy-le-roi.

    Nous sommes fiers de concevoir et réaliser tous nos produits en France


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